Termos e Condições de Venda

Políticas Comerciais

1.- Faculdades legais de GOTOLATIN TRAVEL S.A

GoChile, através de GOTOLATIN TRAVEL S.A, está legalmente facultado para exercer o comércio como agencia de viagens, atuando como central de reservas e vendas de serviços hoteleiros, passagens aéreas, tours, serviços de transporte terrestre, cruzeiros e automóveis de aluguel. Nossa empresa está localizada em Alfredo Barros Errázuriz 1954, Piso 8, Oficina 810, bairro de Providencia, Santiago de Chile, e seu telefone é +56 2 925 6400.

2.- Responsabilidade pela prestação dos serviços

GoChile atua somente como agente intermediário entre os passageiros e as empresas provedoras dos serviços (provedores), que se comercializam  através do portal www.gochile.cl. Em consequencia, não á responsável por qualquer evento que provoque aos passageiros danos físicos ou materiais a suas pertences ou que possam causar o falecimento de um passageiro e que seja consequencia da negligencia dos próprios prestadores de  serviços, catástrofes naturais, atos terroristas ou qualquer outro caso fortuito.

GoChile se reserva o direitode modificar ou cancelar os serviços contratados em caso que circunstancias de força maior ponham em risco a segurança e integridade física dos passageiros. Tambem se reserva o direito de modificar ou cancelar qualquer serviço contratado em caso de que o provedor, unilateralmente, obrigue a ele.

Ao momento de pagar os serviços contratados a GoChile, o passageiro aceita e se regido pelas políticas comerciais detalhadas neste documento.

3.- Meios de Pagamento

Todos os serviços que se oferecen através da  página web de GoChile deverão ser pagas pelo passageiro una vez que confirmada a reserva, prévio ao começo da viagem. O pagamento poderá ser efetuado a partir das seguintes modalidades:

 
Cartão de Crédito

Uma vez confirmados os serviços, se solicitará uma autorização para efetuar o débito no cartão de crédito indicado no formulário de reserva, pelo valor correspondente, para efetuar o pagamento dos serviços contratados.  O pagamento pode ser efetuado utilizando os seguinte cartões de crédito;  American Express, Visa, Master Card o Diners Club. (ver Formulário de Débito no Cartão de Crédito)

Toda a informação relacionada com o cartão de créditoe a operação de pagamento correspondente é estritamente confidencial e está protegida por um sitema Verisign. (ver políticas de privacidade)


Transferencia bancária

A  transferencia bancária deverá ser efetuada na conta corrente em dólares (US$) ou pesos chilenos (CLP) que se indique ao cliente ao momento efetuar a reserva.

Pagamento no escritório GoChile

O serviço contratado poderá ser pago no nosso escritório localizado na rua Alfredo Barros Errázuriz número 1954, Piso 8, Oficina 810, bairro de Providencia, Santiago de Chile, de segunda a sexta das 09.00 as 18.30 horas. Aceitamos pagamento em dinheiro e cheques ao dia, girados sobre uma conta corrente aberta em um banco chileno. Em caso de que o pagamento seja efetuado mediante a entrega de cheques, os vouchers se emitirão uma vez que os fundos tenham  sido creditados na corrente de GoChile.

4.- Entrega dos Cupons de serviço (vouchers)

Uma vez recibido o pagamento pelos serviços contratados, GoChile fará aentrega dos cupons de serviço, que deverão ser apresentados pelo passageiro ao provedor que corresponda, ao momento de efetuar se a prestação dos mesmos serviços.

Se o pagamento for realizado de forma remota (cartão de crédito ou conta corrente), um link será enviado ao e-mail do cliente. Este link fará as vezes de pagamento. Neste caso, será obrigação dos clientes imprimir os cupons correspondentes.

É responsabilidade do cliente verificar que os cupons contenham totalidade dos serviços contratados e que a informação contida nestes, se ajuste aos serviços cotizados e contratados pelo cliente.

5.- Política de anulação, modificação e cancelamento dos serviços contratados

As políticas de cargos por conceito de anulação, cancelamento ou modificação de uma reserva são as seguintes:

Dias (hábeis com respeito a  data de início da viagem)	Cargo
Com mais de 30 dias de antecipação	US$50 por conceito de taxa de administração
Entre 29 e 15 dias de anticipação	25% do montante pago
Entre 14 e 07 dias de anticipação	50% do montante pago
Menos de 6 dias de anticipação a data de incio da viagem	Não haverá devolução dos montantes pagos